Comment obtenir plus de demandes sur le Web

6 conseils pour avoir plus de contact via votre site web et développer votre base clients

Les gens sont occupés et facilement distraits. Alors, comment encouragez-vous les visiteurs à rester un peu plus longtemps sur votre site, à trouver ce dont ils ont besoin, et à entrer en contact facilement ? En fin de compte comment pouvez-vous convertir votre trafic web en demandes de renseignements sur le web?

Il n’y a pas de formule magique, mais la recherche a montré que ces étapes simples peuvent aider :

  1. Soyez clair sur ce que vous offrez
  2. Ecrivez pour le web
  3. Facilitez la prise de contact
  4. Construire la confiance et la crédibilité
  5. Soyez mobile
  6. Gardez-le à jour

1. Soyez clair sur ce que vous offrez

clear web proposition - sign showing what is on offer on santa monica pier

Quand quelqu’un arrive sur votre site, vous n’avez pas beaucoup de temps. Vous devez indiquer clairement qui vous êtes, ce que vous proposez, et que dois-je faire pour agir ?

Les titres et les slogans sont incroyablement importants. C’est parce que, en très peu de mots, ils vous donnent l’occasion de résumer ce que l’entreprise, le site Web ou la page est tout.

En plus des mots, vous pouvez utiliser des images, icônes et des vidéos pour communiquer efficacement votre message.

Un bon exemple de ceci est la page d’accueil de Dropbox. L’extrait de texte indique clairement « Accédez à tous vos fichiers de n’importe où, sur n’importe quel appareil, et partagez-les avec n’importe qui. »

dropbox website homepage landing page example

Voilà. C’est exactement ce qu’ils peuvent faire pour vous. En une phrase. Et pour compléter cette page d’atterrissage fabuleuse, une forme très simple. Vous savez exactement ce que vous devez faire ensuite. Appliquez cette approche simple à votre site Web et vous êtes sûr d’augmenter les demandes de renseignements sur le Web.

2. Ecrivez pour le Web

Les gens lisent différemment sur le web. Ils ont tendance à numériser et à prendre des extraits.

Généralement, les utilisateurs lisent moins de 30% de la page, et ceci est principalement la partie supérieure et les en-têtes. L’attention diminue dramatiquement lorsqu’ils se déplacent sur la page. C’est donc une bonne idée de de mettre les informations les plus importantes en premier et de faire passer votre message dans les rubriques.

En transmettant un message clair et unifié à votre auditoire, vous avez une bien meilleure chance de communiquer valeur et objectif, ce qui, à son tour, encouragera davantage de demandes de renseignements sur le Web.

En général, il est préférable d’utiliser un langage simple. Évitez le jargon et les termes compliqués. Les conseils du gouvernement concernant l’écriture pour le Web suggèrent que les gens préfèrent lire l’information en français ‘parce que cela leur permet de comprendre l’information le plus rapidement possible’. Écrire en LETTRES MAJUSCULES est plus difficile à lire. Il semble aussi un peu criard, donc devrait être évité de toute façon.

  • Rendez le texte plus facile à lire en utilisant :
  • Phrases courtes
  • Sous-titres
  •  Points importants
  • Mots-clés en surbrillance

3. Facilitez-vous l’entrer en contact

Celui-ci semble évident mais il est souvent négligé. Généralement la 2ème page est la plus visitée, après la page d’accueil et la page de contact. Les gens recherchent votre entreprise en ligne, juste pour qu’ils puissent entrer en contact.

Donc, pour booster vos requêtes Web, donnez-leur ce qu’ils veulent, vite et bien. Pensez à mettre votre numéro de téléphone dans l’en-tête. Assurez-vous que le pied de page contient votre numéro de téléphone et les détails de votre e-mail.

Si vous avez une entreprise où l’emplacement est important, comme un hôtel, un magasin ou un restaurant par exemple, faites un gros effort pour montrer clairement où vous êtes et comment vous trouver.

Un CTA (Call To Action) clair devrait exister au bas de chaque page. Il y a un potentiel pour plusieurs CTA tout au long de la page dans différentes sections. L’objectif est de rendre très clair ce que le visiteur doit faire ensuite. Cela pourrait être quelque chose d’aussi simple qu’un :

  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Formulaire de contact
  • Lien vers les réseaux sociaux
  • Bouton à appliquer / enregistrer / télécharger / lire plus

Envisagez d’ajouter un chat en ligne pour encourager l’engagement. Bien que nous ne conseillons que si vous avez les ressources. Au moins une personne doit être disponible pour surveiller et répondre aux demandes de renseignements. Un chat inactif peut sembler manquer de personnel et avoir un effet néfaste.

4. Construisez de la confiance et de la crédibilité

Construire la confiance est particulièrement important pour les entreprises qui vendent en ligne. Les clients voudront se sentir rassurés. Après tout, il y a un élément de l’inconnu sur Internet. Vous voulez vous sentir en sécurité en transmettant vos informations de paiement. Vous voulez vous sentir confiant que le cadeau de Nancy arrivera à l’heure

Mais pour les sites qui ne vendent pas, la crédibilité est toujours souvent l’objectif principal. C’est le cas de la plupart des sites Web de brochures. Les visiteurs arrivent généralement pour la première fois, généralement après avoir entendu parler de l’entreprise d’une manière ou d’une autre.

Cela peut avoir été par contact personnel, recommandation, recherche en ligne ou une partie de la littérature marketing. Les visiteurs seront à la recherche d’indications que l’entreprise est professionnelle et capable de tenir ses promessesr.

Les gens aiment creuser.

Voici 5 façons d’aider à augmenter votre crédibilité et augmenter les demandes de renseignements sur le Web :

Obtenir un certificat SSL

Avoir un certificat SSL sur votre site signifie que les données transmises entre votre site et votre visiteur sont sécurisées. SSL vous aide à gagner la confiance des clients potentiels et vous donne l’air plus professionnel. Votre studio local peut vous aider à acheter et installer SSL

Regardez la partie

Un design professionnel et une copie bien écrite sont d’une importance primordiale. Même subliminalement, un bon design ira un long chemin vers la perception de votre marque. Par association, si le site est de haute qualité, votre produit ou service est de haute qualité. Expert SEO, Rand Fishkin de moz.com estime que ‘le design n’est pas seulement important, c’est 50% de la bataille’.

Utiliser des témoignages et des accréditations

Les gens sont beaucoup plus susceptibles de croire ce que quelqu’un d’autre a dit à propos de votre entreprise que ce que vous dites vous-même. C’est la nature humaine. Alors, combinez le design avec les accréditations de l’industrie, et la preuve sociale.

Utilisez les témoignages comme un moyen puissant de dire à quel point vous êtes. Travaillez-les dans des études de cas pertinentes pour démontrer votre capacité. Cela renforcera votre crédibilité et encouragera les utilisateurs à franchir la prochaine étape en toute confiance.

Permettre aux visiteurs de «rencontrer l’équipe»

Notre expérience nous indique que les pages «rencontrer l’équipe» sont des destinations très populaires. Typiquement seulement derrière la page d’accueil et la page de contact en termes de visites. C’est facile de voir pourquoi, les gens aiment faire des affaires avec les gens.

Publier un blog

Un autre hotspot populaire pour les visiteurs sont les blogs ou les dernières sections de nouvelles. Non seulement un blog récent et pertinent continue de satisfaire Google, mais il permet également de positionner votre entreprise en tant qu’experte dans votre domaine.

5. Soyez mobile

mobile friendly mobile first web on the go

Ou peut-être même ‘Mobile First’. Cela signifie concevoir votre site principalement avec votre utilisateur de téléphone en tête. Bien sûr, ça doit aussi bien paraître sur un ordinateur de bureau, mais avec de plus en plus de gens qui naviguent sur leur téléphone ces jours-ci, considérer leurs besoins d’abord ne serait pas une mauvaise chose.

Pensez-y, si vous consultez le Web sur la route, vous ne voulez pas vous battre pour faire ce que vous voulez faire. Encourager les demandes de renseignements sur le Web mobile en rendant les choses rapides et simples à faire sur un téléphone.

Les gens font souvent «rapidement» quelque chose sur leur téléphone, alors qu’ils font autre chose. Inscrivez-vous rapidement pour cela, payez rapidement cette facture, réservez rapidement une table… Si votre site ne supporte pas « rapidement », vous serez rapidement mis la porte.

Les choses à surveiller sont :

  • Texte trop petit pour être lu
  • Les boutons sont trop petits pour cliquer
  • Formulaires trop compliqués pour naviguer
  • Des images et des téléchargements lourds

Si vous devez pincer et zoomer pour contourner le site, il est temps de changer, parlez à l’un de nos studios Web Nettl.

6. Gardez votre site Web à jour

gone fishing sign for web enquiries

Google aime le contenu frais, nouveau et pertinent, mais il en va de même pour les personnes réelles! Bien sûr un blog animé aidera vos classements de moteur de recherche mais il indiquera également que vous êtes une entreprise active en plus de son jeu. Des mises à jour fréquentes inciteront les utilisateurs à revenir pour plus d’informations. Cela peut vous aider à vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine, et cela créera la confiance qui mène aux demandes de renseignements sur le Web..

Nous avons mentionné la confiance plus tôt. Il est important de rester au courant des mises à jour pour maintenir sa crédibilité. Vous ne voulez pas que votre site ressemble à votre déjeuner et ne revienne pas.

Si une fonctionnalité a cessé de fonctionner, si le bas de page dit encore 2015, si la section blog a accumulé de la poussière et que le flux sur les réseaux sociaux est #london2012 au lieu de #pyeonchang2018, un peu de tendre attention est nécessaire pour éviter de faire partir les gens.

Un site Web bien entretenu est également nécessaire pour la sécurité. Si vous avez besoin d’un coup de main, demandez notre service de conciergerie.

> Nous pouvons aider

Le trafic Web est excellent, mais les demandes de renseignements sur le site Web sont meilleures. Utilisez les conseils ci-dessus pour convertir vos navigateurs en opportunités commerciales.

Il y a beaucoup de choses à penser, mais nous sommes là pour vous aider. Appelez ou allez dans votre studio local pour obtenir des conseils sur la façon de rendre votre site Web plus difficile.