La promotion de votre boutique en ligne

Tirer le meilleur parti de la vente en ligne

Première partie : Merchandising de votre boutique en ligne

Au fur et à mesure que de plus en plus de gens entrent dans l’action du commerce électronique, il est important de se rappeler comment tout a commencé. Les magasins ont présenté leurs produits, construit leur réputation, pris soin de leur clientèle et passé le mot.

Bien que la technologie et le comportement changent, et que 133 milliards d’euros par an soient dépensés en ligne, la philosophie du succès au détail a-t-elle vraiment changé? Ou est-ce que les magasins de commerce électronique populaires ont pris l’essentiel de ce qui fonctionne sur la rue principale et ont simplement livré ces valeurs en ligne ?

Cela peut sembler être un tout nouveau jeu de balle, mais les principes de notre expérience de magasinage hors ligne restent inébranlables dans nos expériences en ligne. L’utilisation de ces principes dans le monde en ligne vous aidera à tirer le meilleur parti de votre site Web :

  1. Merchandiser votre boutique en ligne
  2. Crédibilité et confiance
  3. Expérience client
  4. Se faire connaître

Merchandiser votre boutique en ligne

Voyant que votre produit est la star de la série, aujourd’hui, nous allons commencer par # 1, merchandising votre boutique en ligne. Commençons par cocher quelques conseils importants pour vous aider à présenter votre style.

Exemple concret du marchandisage du commerce électronique bien fait

merchandising online store best exampleLe détaillant de mode en ligne asos.fr fait à peu près tout droit. Le site est suintant avec des images de style de vie ambitieux, des images détaillées de produits glamour et des vidéos de marche de chat.

D’une part, ils font face à un défi important. Après tout, traditionnellement, les gens aiment parcourir un magasin et essayer des vêtements. Mais d’un autre côté, ils ont l’avantage de puiser dans un sujet émotif, la mode. Ou même plus profond, la perception du public et l’image de soi

Quelle est l’importance de la photographie pour ma boutique en ligne ?

ecommerce product photography

Quand vous êtes dans un vrai magasin, vous voyez l’article comment c’est. Pas une petite version floue de celui-ci. Voir c’est croire. Il faut donc beaucoup d’efforts pour reproduire cette expérience visuelle.

Vous avez été sur gumtree ou eBay. Les articles avec les meilleures et la plupart des photos se distinguent. Les photos de Ropey vous font réfléchir deux fois. Il n’est donc pas surprenant que les sites de commerce électronique avec de superbes images de produits dépassent ceux sans.

Une bonne photographie améliore la qualité perçue de votre produit, peut communiquer les valeurs de style de vie et augmenter la crédibilité et la crédibilité de votre site. Nous vous suggérons d’obtenir un photographe professionnel pour vous aider. Ce sera un investissement intelligent à long terme. Vous pouvez utiliser les photos dans votre marketing, ainsi que sur vos pages de produits.

Nous pouvons organiser pour vous une photographie professionnelle ou faire une recommandation locale. Cependant, si vous n’avez pas le budget disponible pour le moment, vous pouvez toujours prendre les photos vous-même. Assurez-vous de considérer votre éclairage et votre toile de fond. Que vous utilisiez votre smartphone ou un appareil photo décent, installez un mini studio. Utilisez un trépied, une lampe et une tente de studio. Visez la bonne lumière, le contraste et la consistance. Pas d’images floues, de cuisines, de salles de bains ou d’objets sans rapport en vue !

Quelles descriptions de produits fonctionnent bien ?

Peindre un tableau. Des descriptions de produits de qualité aident à obtenir la vente sur la ligne. Ils sont également très utiles pour les moteurs de recherche. Donc, votre objectif est d’avoir des mots qui décrivent non seulement le produit, mais vont au-delà de cela.

Bien sûr, énumérez les caractéristiques, mais quels sont les avantages?
Quel problème l’objet résout-il? Comment te sens-tu?

La «caractéristique» d’un jouet peut être «piles incluses». L’avantage est que l’enfant peut commencer à jouer avec le jouet tout de suite. Évite les larmes des petits chiens déçus. Évite que les parents froncés fassent un détour impromptu vers les boutiques.

Raconter des histoires sur le produit et utiliser des mots qui décrivent comment il sonne, sent, sent, regarde. Ces choses vont tous aider à susciter une réponse émotionnelle du lecteur.

Scattered tout au long de cette explication devrait être quelques mots-clés de choix, pour des raisons de recherche. Mais il est important que cela semble naturel, comme si une vraie personne le disait réellement. Pas de phrases bruitées en anglais ou robotiques – cela mettra simplement votre acheteur hors tension.

Quand on se promène dans un magasin, on ne lit pas toutes les informations, c’est impossible. Vous analysez les informations de bitesize sur lesquelles vous pouvez agir rapidement. Ceci s’applique en ligne aussi. Utilisez donc les titres, les sous-titres et les puces dans votre description pour rendre votre texte plus facile à repérer et à absorber.

Est-ce que mon site de commerce électronique a besoin d’avis sur les produits ?

Ça aide, oui. La preuve sociale. Tout comme dans le monde réel, les gens sont beaucoup plus susceptibles de croire ce que quelqu’un d’autre a dit à propos d’un produit par rapport à ce que vous avez dit vous-même.

Surtout si cette personne a déjà acheté et reçu l’objet. Saviez-vous que 61% des clients lisent les avis en ligne avant de prendre une décision d’achat?

Et si les gens sont sur la clôture entre quelques options, ils sont susceptibles d’opter pour celui avec les critiques les plus positives. En fait, 50 avis ou plus par produit peuvent entraîner une augmentation des ventes de 4,6.

Quelles autres informations aideront les gens à acheter ?

C’est l’été, vous voulez vous mettre en forme et passer plus de temps en famille. Alors retrouvez-vous en train de faire le tour d’un magasin de vélos pour trouver des vélos pour la famille. Il est compréhensible que vous ayez besoin de conseils pour vous aider à décider quels vélos vous conviennent le mieux.

En ligne, en l’absence d’un assistant commercial souriant, votre boutique en ligne doit compenser en offrant des guides utiles correspondant aux attentes des clients.

Dans ce cas, vous devez avoir un contenu qui explique quel type de vélo convient à votre utilisation, et surtout un guide de taille. Le contenu pourrait être des articles, des illustrations ou des vidéos et pourrait couvrir des choses comme :

  1. Questions réponses (FAQs),
  2. Guide des tailles,
  3. Comparaisons,
  4. Graphiques de performance,
  5. Instructions,
  6. Guides d’assemblage (si c’est simple !)

Quel type de vidéo génère des ventes e-commerce ?

video content ecommerce sales

Avez-vous entendu parler du terme «showrooming»? C’est là que les acheteurs potentiels parcourent la boutique de la rue haute à parcourir avant de frapper sur Internet pour trouver la meilleure affaire en ligne.

Mais le showrooming inversé, ou «webrooming», se produit lorsque les clients naviguent en ligne, mais se dirigent vers un magasin de briques et de mortier pour terminer leur achat. Il existe un risque accru lorsque votre site Web ne fournit pas suffisamment d’informations sur le produit. Ou les consommateurs désirent voir le produit en action n’est pas respecté.

Il n’y a pas de meilleur substitut pour être là que la vidéo. Jusqu’à ce que l’AR / VR prenne le relais, c’est la meilleure chose à faire pour démontrer à quoi ressemble le produit et comment il est utilisé. Les vidéos présentant les dimensions des produits, ainsi que les fonctionnalités des produits ont tendance à être très utiles.

En fin de compte, c’est bien d’avoir de la vidéo parce que les tests montrent que les vidéos sur les produits aident à vendre plus.
Quoi de plus,

71% des acheteurs pensent que la vidéo explique mieux le produit
58% pensent que les entreprises avec des vidéos sur les produits sont plus fiables
Cela n’a pas besoin d’être compliqué ou coûteux. Les vidéos sur asos.com sont simples mais efficaces. Ils filment le mannequin portant les vêtements marchant glamour sur le plateau, prêts à prendre les photos. Deux oiseaux, une pierre.

En tant que guide, les vidéos courtes fonctionnent mieux. Mais bien que les critiques soient généralement une bonne chose, la recherche a montré que les vidéos de quelqu’un examinant un produit, ont tendance à être un flop avec le public.

Comment puis-je concevoir mon site Web pour vendre plus de produits ?

web design grouping products online for ecommerce sales

Dans les magasins, le placement de produit est important. Les éléments sont souvent regroupés ou annoncés en tant que groupe. Gousses de café par les machines à café, décor de salle de bains correspondant, un rabais sur les produits de rasage avec l’achat de rasoir, ce genre de chose.

De plus, nous sommes bombardés d’achats impulsifs de dernière minute. Que ce soit des batteries à la bande transporteuse ou l’assistant de vente amical sur le till. Combien de fois avez-vous été invité à considérer quelque chose de plus que vous n’aviez pas mis dans votre panier? Nous avons entendu parler d’une station-service demandant à ses clients s’ils seraient intéressés par l’affaire du chewing-gum. Peut-être un peu grossier. Gum, quelqu’un?

Mais cela fonctionne et c’est pourquoi ils le font. Votre site Web peut encore mieux faire cela, car il peut vous offrir une gamme infinie de produits, sans devenir ennuyeux. Imaginez quelqu’un à la caisse vous offrant un produit après l’autre, à quel point ennuyeux. Et pourtant, votre site Web peut afficher des dizaines de produits tout au long du parcours client. En parcourant les pages, en ajoutant des articles à votre liste de souhaits et à votre panier, vous pouvez vous dire: «Wow, un excellent choix, pourquoi ne pas l’avoir avec elle?» D’autres clients les ont achetés ensemble.

Qu’est-ce qui fait une page de catégorie de boutique en ligne efficace ?

Les supermarchés et les grands magasins organisent leurs produits en sections, en rayons et en rayons afin que les clients puissent mieux comprendre tout cela. Il aide les gens à trouver rapidement ce qu’ils veulent, les immerge dans un environnement pertinent et ajoute un élément de contrôle au parcours client.

C’est là que les pages de votre catégorie entrent en jeu. Elles ajoutent de la structure, de la navigation, du plaisir et de l’élan au voyage des acheteurs.

Des pages de bonne catégorie présenteront les sous-catégories aux acheteurs, leur permettant de suivre le parcours et de les orienter sans effort vers les produits qu’ils recherchent.

Assurez-vous d’utiliser des images et des descriptions attrayantes. Ils seront utiles et rassurants pour vos visiteurs et aussi un endroit idéal pour mettre vos termes de recherche clés, prêts à trouver ces googlebots.

Incluez une barre de service client en haut pour renforcer la confiance. Cette section pourrait inclure un numéro de téléphone, un message de livraison gratuite et un badge de retour sans tracas. Ne surchargez pas avec trop d’informations, juste assez pour rassurer l’acheteur et le pousser.

Comment puis-je garder le contrôle des stocks ?

Les magasins High Street ont un espace limité. Un contrôle efficace des stocks est la clé pour avoir la bonne quantité de stock au bon endroit, ce qui maximise les opportunités de vente.

La plupart des plates-formes de commerce électronique ont des systèmes en place pour vous aider à garder le contrôle des niveaux de stock. Mais que faire si vous avez un magasin physique aussi? Comment votre logiciel de caisse, de site Web et d’inventaire peut-il continuer à parler pour maintenir une relation saine et sans stress ?

Si vous avez un epos maintenant ou un système dataym, nous pouvons vous aider à connecter votre site Web à votre équipement epos et synchroniser automatiquement les niveaux de stock entre votre boutique en ligne et votre stock de détail.

  • Nous importons vos produits de votre système
  • Examiner les produits, ajouter des images et des descriptions détaillées
  • Synchronisez automatiquement vos niveaux de stock
  • Lorsque vous vendez un article, le stock de votre caisse est automatiquement mis à jour
  • Soyez payé dans votre compte marchand et traitez la commande
  • Expédier ou autoriser «cliquer et collecter» et envoyer des notifications par courrier électronique aux clients

Contactez votre studio local pour commencer.


Donc, vous voyez, les valeurs intégrées dans la vente au détail de briques et de mortier peuvent être exploitées en ligne, où le potentiel de ventes est plus grand.

J’espère que vous avez trouvé la première partie utile. Vient ensuite, deuxième partie, la construction de la confiance.
Mais pour l’instant, dans les mots de détail, «Merci, s’il vous plaît venez à nouveau».