Hoe u uw beoordeling kunt verbeteren
Wist u dat maar liefst 69% van de consumenten online reviews ouder dan 3 maanden niet vertrouwt? Recency of feedback is cruciaal. Daarom moet u zoveel mogelijk beoordelingen krijgen.
Zoekmachines en beoordelingssites belonen ook een hoger aantal beoordelingen. Google verzamelt en scoort uw beoordelingen om uw positie in de zoekresultaten te bepalen: meer beoordelingen, betere ranking.
TripAdvisor rangschikt een 4-sterrenlocatie met veel beoordelingen vaak hoger dan een 5-sterrenlocatie met minder beoordelingen.
Dit betekent dat u uw gasten altijd moet aanmoedigen om nieuwe beoordelingen over uw locatie achter te laten. Hoe? Review Request-e-mails helpen het aantal positieve beoordelingen dat uw bedrijf per maand ontvangt met wel 40-70% te verhogen.
Hoe werken Review Request e-mails?
Review Request is een e-mail die naar uw bezoekers wordt gestuurd een dag nadat ze uw locatie hebben bezocht.
Ze worden dan gevraagd te kiezen tussen 2 positieve smileys of 2 minder dan positieve (zie voorbeeld afbeelding hieronder).
Een gast die op een van de twee (groene) positieve klikt, wordt doorgestuurd naar een reviewsite naar keuze.
De gasten die op een van de 2 (rode) negatieve klikken kunnen direct naar een privé enquête gestuurd worden, niet naar de review site van uw keuze, zodat u hieruit kunt leren en de klacht discreet kunt afhandelen.
In deze privé enquête kunnen ze u laten weten wat ze minder goed vonden dan wat ze wel goed vonden.
Als ze hun persoonlijke gegevens achterlaten kunt u één op één met ze praten.
Hoe maak je een review aanvraag campagne
Het is goed om uw bezoekers te vragen een recensie achter te laten. Dit zal uw online beoordelingen en dus uw online reputatie een boost geven.
U moet beginnen met uw eigen database (een lijst met e-mailadressen van bestaande klanten). Vervolgens,
- Ga naar nettl.com en log in op uw account
- Klik op de SEO console app in het dashboard
- Klik op ‘Bekijk Locatie Details’
- Klik op ‘Beoordelingsaanvraag’
- Creëer een campagne
Selecteer het platform waarvoor u meer beoordelingen wilt ontvangen. Wij raden je aan Google te gebruiken, omdat de groei, de zichtbaarheid en het gebruik ervan enorm toeneemt. We tonen automatisch de platformen die gekoppeld zijn aan je Recensies-account. We tonen alleen platforms waarvoor beoordelingen kunnen worden geschreven.
Vergeet niet dat je de negatieve feedback kunt doorsturen naar een privé e-mail, zodat je reviewkanaal schoner wordt en je de mogelijkheid hebt om deze bezoekers te bereiken. Wij raden aan om die negatieve feedback in de gaten te houden, want dat is de sleutel tot verbetering en succes.
Of u kunt ervoor kiezen om de negatieve feedback naar het platform te sturen. de laatste toevoeging is het doorsturen naar een aangepaste URL, wat betekent dat u (bijvoorbeeld) uw eigen enquête kunt opzetten om nuttige feedback te ontvangen.
In de Campagne Setup kunt u alleen de bovenste afbeelding bewerken. De tekst moet hetzelfde zijn voor alle locaties, zodat de taal automatisch kan worden aangepast afhankelijk van de taal van de gebruiker. We beheren wanneer de campagne moet worden verzonden en optimaliseren de e-mails, om de prestaties van de e-mailcampagne te verbeteren.
Vervolgens krijgt u een overzichtspagina te zien waar u alle instellingen kunt controleren. U kunt de campagne automatisch starten, of later starten.
Review Request FAQs
Wanneer worden de aanvragen verstuurd?
Het bericht wordt altijd de volgende dag van de aanmelding verstuurd, om 11:00 ’s ochtends. Dus stel dat u inlogt om 23:40 uur, dan ontvangt u de volgende dag om 11:00 uur een beoordelingsverzoek.
U kunt het bericht uitstellen met 1 dag, 1 week of 2 weken. Wij beheren de timing van de campagne en garanderen de best mogelijke open- en klikratio. Afhankelijk van analytische gegevens kunnen we de vertraging of de levertijd aanpassen.
Kan ik de template veranderen?
Het is niet mogelijk om de template (tekst) te wijzigen, aangezien deze automatisch in de juiste taal van de ontvanger wordt verzonden. Dit is alleen mogelijk als de tekst niet bewerkbaar is (Statisch). Conversie is belangrijk, daarom hebben we besloten de e-mail statisch te houden. De eigenaar van de locatie kan echter zijn eigen headerafbeelding uploaden.
Opmerking: Dit is hoe alle grote recensie- en boekingsplatforms de recensie-e-mails beheren, niet aanpasbaar.
Hoeveel e-mails zullen mensen ontvangen?
Reviews zal slechts één Review Request naar de bezoekers sturen. Dit kan in de toekomst veranderen, maar we zullen u altijd vooraf informeren. Nogmaals, conversie is het belangrijkst, dus als we het aantal geschreven recensies kunnen verbeteren door het sturen van een herinnering zullen we het bouwen.
Ook is er een limiet aan verzonden e-mails, dit om te voorkomen dat onze e-mails naar spam gaan (uniek e-mailadres). Als er meerdere verzoeken worden verstuurd (eenmalige campagne), wordt alleen het eerste review verzoek verstuurd. De verzendlimiet is ingesteld op één keer per dag.
Kan ik een ander recensieplatform kiezen?
Alle aangesloten review- en boekingsplatforms die zijn ingesteld in Reviews zijn opties op Review Request. We hebben (verborgen) platforms verwijderd die geen openbare beoordelingen toestaan. Bijvoorbeeld: Bij booking.com kun je geen review schrijven zonder een verblijf in het hotel te hebben voltooid (+geboekt via booking.com). Daarom is het niet mogelijk om vanaf dit platform een reviewverzoek te sturen.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met uw lokale Nettl studio.
seo console : Bundle
Doe meer, voor minder
Bespaar meer dan £20 per maand. Krijg alle drie de pakketten; Listings, Reviews en Optimiser, in een web-boosting seo console bundel voor slechts €45* €55 per maand.
Alleen deelnemende studio’s. Geen minimum contract. Op elk moment opzegbaar.
Alle prijzen zijn exclusief BTW. *€45 per maand bundelaanbieding beperkt tot de eerste 100 pakketten. 30 dagen gratis proefperiode beschikbaar tot 31/03/2023.
